O relatório “State of European Business 2026” (Estado das Empresas Europeias 2026) avisa que o aumento da concorrência, os custos publicitários e as mudanças nos algoritmos estão a criar novas barreiras de visibilidade para as empresas europeias, que continuam sem estar preparadas para o ritmo da mudança impulsionada pela IA.
Praticamente uma em cada três empresas europeias afirma que chegar aos clientes na internet é cada vez mais complicado.
As pequenas empresas têm o dobro da probabilidade de se sentirem pouco preparadas para a mudança impulsionada pela IA.
Apenas 5,5% das empresas sente que tem o controlo absoluto sobre como são descobertas pelos clientes na internet.
Espanha lidera a preparação para a IA na Europa. Quase metade das suas empresas considera-se pronta para a mudança, face a menos de uma em cada três no conjunto do continente.
Lisboa – 24 DE JUNHO DE 2026. As empresas europeias têm mais dificuldades do que nunca para chegar aos clientes online e enfrentam uma falta de clareza sobre o que impulsiona o crescimento, segundo o primeiro relatório anual State of European Business elaborado pelo fornecedor de ecossistemas digitais team.blue.
O estudo, realizado entre mais de 10.000 empresas de 32 países, avisa sobre o surgimento de uma «falta de visibilidade» (Visibility Gap) para as empresas europeias: uma desconexão crescente entre a sua presença online e a sua capacidade para compreender, influenciar e medir como são descobertas pelos clientes.
A forma como os clientes descobrem as marcas está a mudar mais rapidamente do que a maioria das empresas consegue adaptar-se; praticamente uma em cada três empresas (30,6%) declara que chegar aos clientes online se tornou mais difícil nos últimos dois anos. O panorama da descoberta apresenta-se mais rico e fragmentado do que nunca, uma dinâmica que a team.blue denominou a «economia da visibilidade» (Visibility Economy).
Conteúdos deste Artigo
As empresas perdem confiança sobre como são encontradas pelos clientes
Quando questionadas sobre os maiores desafios que afetam a sua capacidade para chegar aos clientes online, as empresas citaram as mudanças nos algoritmos (38,8%), o aumento dos custos publicitários (37,2%) e o aumento da concorrência (35,2%) como as principais barreiras. Em conjunto, estes desafios fazem com que chegar aos clientes em linha seja menos previsível, o que deixa muitas empresas a experienciar uma «névoa de IA» (AI Fog): a incerteza sobre quais canais e atividades impulsionarão o crescimento.
Esta incerteza ganha especial relevância quando se trata de como as empresas compreendem a sua própria visibilidade online. Apenas 5,5% das empresas afirma sentir-se completamente em controlo sobre como são descobertas pelos clientes online, enquanto mais de um terço (37,7%) se sente pouco ou nada em controlo.
A brecha de preparação para a IA cresce, e as pequenas empresas ficam para trás
O desafio para as empresas não é apenas navegar pelo ambiente digital competitivo atual, mas preparar-se para como a IA poderá moldar a forma como os clientes vão encontrar produtos, serviços e marcas nos próximos anos. Três quartos (75,2%) das empresas europeias concordam que a IA mudará a forma como os clientes descobrem as empresas online. No entanto, menos de uma em cada três (29,6%) considera-se preparada para estas mudanças.
Esta brecha na preparação é particularmente notória entre as empresas mais pequenas, que representam 99% de todas as empresas da UE e empregam quase metade (48%) da população ativa da região, segundo o Eurostat. As empresas com menos de 50 colaboradores têm o dobro da probabilidade (30,7%) que as empresas maiores (13,7%) de afirmarem que não estão preparadas para a mudança impulsionada pela IA.
«Estamos a experienciar um período de mudanças significativas na forma como as empresas são descobertas em linha. Os clientes encontram as companhias através de mais canais do que nunca, enquanto a IA está a remodelar a forma como a informação é recomendada ou aparece. Muitas empresas reconhecem que esta mudança se está a produzir, mas o nosso relatório mostra que nem sempre se sentem preparadas para o que vem depois», explica Claudio Corbetta, CEO da team.blue. «O desafio não é simplesmente manter-se atualizado com a mudança, mas construir a confiança e a visibilidade necessárias para crescer num ambiente digital mais complexo.»
«À medida que a IA se torna uma parte mais importante de como os clientes descobrem as empresas, torna-se mais difícil compreender o que impulsiona a visibilidade e o crescimento. As empresas precisam de uma base digital clara que possam controlar e sobre a qual possam construir. A oportunidade não consiste em perseguir cada nova ferramenta ou plataforma de IA; consiste em assegurar-se de que a informação da qual dependem os clientes e os sistemas de IA sejam precisos, fiáveis e fáceis de encontrar. Por isso, um sítio web sólido continua a ser um dos ativos mais importantes que uma empresa pode ter», afirma Bilal Ahmed, Chief AI & Data Officer da team.blue.
A visibilidade começa pelos canais próprios
Enquanto as empresas navegam por uns canais digitais em constante mudança, muitas estão a subutilizar um dos poucos ativos digitais que controlam diretamente: o seu site.
Embora 86,5% das empresas europeias tenha uma página web, apenas 9,7% realiza um rastreamento preciso de como os visitantes do site se convertem em potenciais clientes ou compradores. Mais de metade (50,9%) não realiza qualquer rastreamento neste sentido. Isto representa uma oportunidade significativa para que as empresas melhorem a visibilidade dos canais que impulsionam o crescimento e compreendam melhor como se movem os clientes desde a descoberta até à compra.
O relatório completo pode ser encontrado aqui.
Metodologia
As conclusões baseiam-se na pesquisa State of European Business 2026 conduzida e realizada no início de 2026.
A pesquisa recolheu as respostas de 10.059 empresas em 11 mercados europeus, incluindo Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Irlanda, Itália, Países Baixos, Eslováquia, Espanha, Suécia e Reino Unido. Os inquiridos representam organizações de todos os tamanhos, desde autónomos e empresários individuais até grandes empresas.
Sobre team.blue
A team.blue é um facilitador digital líder impulsionado por IA para empresas e empreendedores de toda a Europa, que presta serviço a mais de 3,3 milhões de PME em 22 países. A team.blue é um parceiro integral para alojamento web, domínios, comércio electrónico, conformidade normativa em linha, geração de contactos e outras soluções SaaS, com o apoio de mais de 4.000 especialistas. A visão da team.blue é tornar o sucesso dos negócios em linha mais simples com a inteligência da IA em cada passo.
